Pentru a plasa o comanda intri in pagina produsului dorit, completezi detaliile de personalizare, adaugi produsul in cos, completezi datele de facturare si livrare, alegi metoda de plata dorita si plasezi comanda.
Intrebari frecvente
Gasesti aici raspunsuri rapide la cele mai frecvente intrebari despre comenzi, personalizare, livrare si plata.
Optiunile de plata sunt: plata online cu cardul, transfer bancar sau ramburs la curier.
Din păcate, comenzile nu pot fi efectuate telefonic, însă vă invităm cu drag să plasați comanda direct pe site-ul nostru sau în scris, unde întregul proces este simplu și intuitiv. Totodată, echipa noastră de relații clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă oferi asistență sau clarificări suplimentare. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebare sau informație necesară la numărul 0757.66.55.55. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută!
Da, se poate personaliza in functie de preferinte sau ocazie. De exemplu daca ai ales un model care pe site-ul nostru este pentru nasi, dar il doresti pentru fini, poti face precizarea aceasta in observatii si il vom personaliza conform informatiilor din comanda.
Termenul de realizare al produselor este de 1-2 zile lucratoare (exceptie fac perioadele aglomerate). Livrarea produselor se realizeaza prin curier in termen de 1-5 zile lucratoare (1-2 zile in localitatile cu acoperire FanCourier si 2-5 zile la sate/comune prin DPD).
Serviciile de Curierat
Transportul produselor noastre este realizat prin serviciile de curierat rapid oferite de DPD și Sameday, asigurând livrări eficiente și promptitudine în orice localitate din țară.
Costul Transportului
Tarifele de livrare sunt următoarele: 17 RON prin curier DPD, 15 RON prin Sameday, iar ridicarea de la EasyBox Sameday costă 13 RON. Indiferent de localitatea de livrare, costurile sunt fixe și nu se aplică taxe suplimentare pentru kilometri extra. Pentru comenzile ce depășesc 200 RON, transportul este gratuit.
Comanda va fi confirmata, iar apoi vom reveni cu grafica pentru aprobare. IMPORTANT: in cazul in care o alta persoana va primi coletul, te rugam sa ne furnizezi si numarul tau de telefon pentru a te putea contacta in cazul in care sunt necesare informatii suplimentare.
Dupa aprobarea graficii, aceasta NU mai poate fi modificata. In momentul in care confirmi ca este ok grafica, aceasta este trimisa in departamentul de productie si gravata automat.
Sunt compuse din 2 parti: baza cu led multicolor (culoare ce poate fi schimbata) si placuta personalizata.
Comenzile se livreaza doar prin curier, momentan nu avem optiunea de ridicare de la sediul nostru.
Produsele personalizate nu se pot returna decat daca prezinta un defect de fabricatie. Te rugam sa ne contactezi prin email sau telefon pentru clarificarea situatiei.
Trimite-ne poze cu produsele si vom incerca sa gasim o solutie in cel mai scurt timp.
Realizarea produsului durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Dacă plasați comanda azi (zi lucrătoare), aceasta este confirmată telefonic mâine și pleacă poimâine din atelier. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare.
Momentan produsele se pot comanda exclusiv online și se livrează doar prin curier.
Da, doar dacă acesta deține POS. Nu toți curierii au.
Produsele se realizează exact ca în poza de prezentare, cu materialele și culorile specificate în pagina produsului.
Ledurile sunt multicolore și conțin toate culorile afișate.
Da, avem contract cu Sameday, iar livrarea în Easybox este disponibilă. Pentru a folosi această opțiune, adăugați produsele în coș, mergeți la secțiunea Detalii de plată, iar la Metoda de livrare selectați Easybox Sameday. Costul livrării este de 13 RON.
Pentru cerere de ofertă, vă rugăm să ne trimiteți un email cu produsele și cantitatea dorită.
Da, toate produsele se pot personaliza conform cererii dvs.
Realizarea durează 2-3 zile lucrătoare, iar livraa 1-3 zile lucrătoare.
Da, puteți trece textul dorit în câmpul de personalizare sau la observații. Dacă este prea lung, vă contactăm telefonic.
Puteți solicita retrimiterea pinului din linkul primit prin sms.
Îl puteți scrie în câmpul de observații. Dacă nu încape, vă contactăm pentru a stabili personalizarea finală.
Alegeți produsul dorit, completați personalizarea, adăugați în coș și completați datele de livrare.
Selectați opțiunea „altă stradă” și scrieți manual numele străzii.
Da, orice text poate fi personalizat.
Trimitem o simulare grafică înainte de realizare, pentru aprobare.
Nu, momentan livrăm doar în România.
Intrați în pagina produsului comandat, apăsați pe stelele dorite, scrieți mesajul și trimiteți recenzia.
Orice produs care vă place ca formă poate fi personalizat și adaptat pentru orice ocazie.
Putem personaliza produsul cu orice meserie. Dacă nu găsiți un model, vă putem ajuta să adaptăm unul existent.
Ne puteți contacta la oricare dintre numerele afișate pe site, telefonic sau pe WhatsApp.
Comenzile pot fi vizualizate în contul de client, în secțiunea Comenzi.
Da, ne furnizați textul în limba dorită și îl personalizăm exact așa.
Fontul poate fi schimbat, dar culoarea este dată de gravură și depinde de materialul folosit.
Momentan nu avem produse de tip mărturii.
Realizăm toate produsele din categoriile afișate pe site.
Depinde de produs. În general recomandăm un singur nume, pentru a nu fi prea mic și fragil.
Nu, miniprodusele sunt standard și nu se pot personaliza.
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, se poate modifica.
Doar la produsele de tip ramă. La celelalte, fotografia este lipită în timpul producției.
Prețul diferă în funcție de model și este afișat în pagina fiecărui produs.
Transportul costă 17 RON prin curier DPD, 15 RON prin Sameday, iar ridicarea de la EasyBox Sameday este 13 RON, iar pentru comenzile care depășesc 200 RON, livrarea este gratuită.
Momentan nu oferim împachetare cadou.
Da, după completarea datelor de livrare, puteți selecta opțiunea „este cadou” pentru a opri notificările prin sms.
Este necesar să alegeți un produs care permite adăugarea unei fotografii. Structura este standard.
Structura este standard, dar ne puteți contacta pentru a găsi o variantă personalizabilă.
Puteți vizualiza statusul comenzii în contul dvs., în secțiunea Comenzi.
Grafica este doar o schiță pentru validarea textului. Produsul final va fi realizat exact ca pe site.
Ne puteți contacta telefonic. Dacă produsul nu a fost realizat, comanda poate fi anulată.